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Vergleichende Analyse der Kundenzufriedenheitsmessung in unterschiedlichen Ländern: Darstellung und kritische Würdigung nationaler
Vergleichende Analyse Der Kundenzufriedenheitsmessung In Unterschiedlichen Ländern: Darstellung Und Kritische Würdigung Nationaler Kundenzufriedenheitsindizes, Taschenbuch Von Lutz Herbst, Bachelor + Master Publishing, 978-3-95549-439-1,...
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Vergleichende Analyse der Kundenzufriedenheitsmessung in unterschiedlichen Ländern, Taschenbuch von Lutz Herbst, GRIN, 978-3-656-46324-5
Vergleichende Analyse Der Kundenzufriedenheitsmessung In Unterschiedlichen Ländern, Taschenbuch Von Lutz Herbst, Grin, 978-3-656-46324-5, Seitenanzahl: 80
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Vergleichende Analyse von Methoden zur Analyse der Hangstabilität, Taschenbuch von Leidy Lorena Medrano Agudelo, Verlag Unser Wissen,Vergleichende Analyse Von Methoden Zur Analyse Der Hangstabilität, Taschenbuch Von Leidy Lorena Medrano Agudelo, Verlag Unser Wissen, 978-620-4-53099-4, Seitenanzahl: 12460,90 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Eine vergleichende Analyse der Entrepreneurship-Infrastruktur der Universität Wuppertal und der Universität Cambridge, Taschenbuch von Bijan
Eine Vergleichende Analyse Der Entrepreneurship-infrastruktur Der Universität Wuppertal Und Der Universität Cambridge, Taschenbuch Von Bijan Khosravani, Grin, 978-3-668-11840-9, Seitenanzahl: 32
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Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung, Fachbücher von Jörg Hölzing
Die Kano-Theorie stellt einen ganzheitlichen theoretischen Ansatz dar, mit dessen Hilfe die Existenz asymmetrischer und dynamischer Effekte bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit begründet werden kann. Diese Theorie beinhaltet mit der sogenannten Kano-Methode zudem ein etabliertes Verfahren zur Identifikation und Klassifikation der verschiedenen Zufriedenheitsfaktoren. Trotz der breiten Akzeptanz in Forschung und Praxis lassen sich Defizite in Bezug auf die theoretisch-konzeptionelle Herleitung sowie empirische Fundierung der Kano-Theorie konstatieren. Jörg A. Hölzing untersucht die Entwicklung der Kano-Theorie im Marketingkontext und stellt mit der Opponent-Process-Theory einen Ansatz vor, mit dessen Hilfe eine theoretische Fundierung der Kano-Theorie möglich ist. Anhand von zwei empirischen Untersuchungen überprüft der Autor die Kano-Methode und bestätigt die Prämissen der Kano-Theorie.
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